Тест на компетентность. Для заказчика
Недавно в ФБ я увидела объявление: для серии постов о собаках требовался копирайтер-волонтер. Тексты нужны были для пристройства животных. Решив поучаствовать, я вскорости получила ТЗ. Его содержание заставило задуматься и написать пост на тему: «Компетентность заказчика».
Если вам кажется, что это – выпендреж, и заказчик не обязан быть компетентным, потому что он – заказчик и носитель кошелька, в котором лежит потенциальный гонорар копирайтера, я не соглашусь.
Заказчик должен быть компетентным, потому что он будет оценивать мою работу.
Если в его картине мира отсутствуют критерии оценки текста, как он решит: принимать работу или нет?
Платить за нее или нет?
Главная претензия к автору заявки (это именно заявка, на ТЗ не похоже совсем) – он хочет «продающий» текст, а сам не может «продать» мне свою задачу. Передо мной стоит маркетинговая задача, но признаков мышления маркетолога у заказчика я не нашла. Примем во внимание, что оплаты за выполнение не предполагается. Значит, одна из целей заявки – заинтересовать потенциального автора настолько, чтобы он готов был тратить свое время исключительно за моральное вознаграждение. Возможно, за пример работы в портфолио.
Цель публикации – чтобы читающий залип. Дочитал до конца – а дальше?
Чтобы лайкнул? Подписался на страницу? Поделился, да – это уже критерий, хорошо.
Что дальше будет происходить с этими публикациями?
Они должны вовлечь в группу (или на страницу) людей, которые после серии постов заинтересуются темой настолько, что будут делать репосты о животных, нуждающихся в пристройстве? Или станут забирать собак сами?
Читайте также: "Я грамотный. Слова читать умею"
Если цель – вызвать интерес и сочувствие, это неправильно. В столь деликатной теме, как мне кажется, стоит рассказывать об ответственности за животное. Чтобы собак забирали те, кто осознает серьезность своего шага.
Когда радужные надежды не оправдываются, животное возвращается в приют.
Или еще хуже — его выбрасывают на улицу.
Если бы в заявке был хотя бы намек на СОтрудничество,
я бы охотно поделилась с заказчиком своими соображениями.
Читайте также: "Как правильно откликаться на вакансию".
Заявка же только бросает мне требования. Они выражены крайне абстрактно: «креативный», «так или иначе соотносился», «кричащий». А еще заявка заказчика содержит недружелюбное и совсем не мотивирующее заявление. Его суть: если я не прислушаюсь к абстрактным пожеланиям, потеряю зря свое время. Возможно, это дружеское предупреждение из лучших побуждений, но эмоции оно вызывает отрицательные.
Резюме:
- Что хочет заказчик?
Целевой, мотивирующий текст, который вызовет положительные эмоции. - Что делает заказчик?
Пишет заявку, цели которой не вполне ясны. Ее текст не мотивирует, а вызывает отрицательные эмоции.
При таком положении вещей, как заказчик оценит МОЮ работу?
Небольшая ремарка не по теме.
Если я – заказчик и для выполнения своей задачи хочу привлечь мастера, я сама проявлю хоть чуток мастерства. Как минимум, покажу, какие выгоды получит исполнитель. И я с этого начну. Ни в начале, ни в конце заявки нет ни слова пользе для автора. Только «надо», «должно», «иначе я не…».
Друзья мои, заказчики! Какой энергетический импульс посылаете во внешний мир, такой отклик и получите.
Я хороший мастер, загруженный работой и неравнодушный к бездомным животным. В теме отчасти разбираюсь: веду группу о кошках с перспективой с ее помощью пристраивать бездомных «хвостиков». Я готова потратить время на текст без оплаты, но с этим заказчиком общаться больше не буду.
И еще.
Рекомендую бежать от клиентов, которые предлагают «референс», что нравится, и что – нет. «Вот пост по подобной тематике. Он собрал в 5 раз больше репостов, чем три других, размещенных в тот же день в этой группе. Поэтому я рекомендую его как образец».
Разбудите меня. Я, кажется, увлеклась и все свои рассуждения написала, пребывая в параллельной Вселенной, где существует здравый смысл, компетентность и эмпатия. Welcome to the real world.
Ну не знаю. По мне, так если бы все заказчики быти такие грамотные, и копирайтеры были бы не нужны. Не раз работала с подобными запросами по другим тематикам. Очень хорошо, что человек готов показать, что нравится, а что нет. Лично мне это помогает. Но это мое личное мнение и оно не обязано совпадать с мнением автора 🤗 пы сы: на волонтерскую работу не соглашаюсь. Сочувствую, сопереживаю, но не могу дарить свое рабочее время. Уж пусть простит меня Небесная Канцелярия
Да, согласен. В большинстве случаев, это манипуляция. Увы, таков мир, в котором мы живём. И добрая девочка, собирающая на еду тузикам, может жить на гранты от спонсоров, а копирайтеров нанимать за копейки. Везде проверять нужно.
А я согласилась в момент слабости. :) Если честно, интересно было в этой теме себя попробовать, так что мои интерес был не безвозмездным, пожалуй.
Да "нравится - не нравится" еще ладно... Это нормально! Вопрос в общей компетентности, что ли, человеческой. Ведь тексты - не самолеты, их можно оценить, опираясь не на знания даже, на здравый смысл и кругозор. Если нет кругозора и вкуса к текстам нет - так не грех и к исполнителю прислушаться.
Наверное, он думает, что, раз дело доброе, то райтер ОБЯЗАН согласиться на условия, даже на абстрактные в формате требований. Вероятная награда - чувство морального удовлетворения автора от причастности к делу. Согласен, ему бы стоило подсуетиться, чтобы заинтересовать бесплатной работой, дать больше конкретики. В этом бы просвечивало уважение к потенциальным авторам.
Вы очень многого хотите от заказчиков. Да, есть маркеры, позволяющие сразу сказать, с кем стоит иметь дело или нет. Но большинство клиентов очень сильно далеки от творчества, грамотности, и филологии как таковой. Тем более, копирайтер (как бы мы этого не хотели), часто-густо воспринимается как рядовая рабочая единица, винтик в общем бизнес-механизме. Поэтому никто не будет специально подбирать слова, нанимая на работу. Это не близкие люди, готовые миндальничать. Это бизнес, они сухие и прагматичные. Им тупо надо закрыть вакансию. Именно поэтому я отбросил всяческие рефлексии по этому поводу. ;-)
А я не могу. :( Если человек считает меня винтиком, не хочу. Можно рассматривать людей как "винтики" - как это делают эйчары, например, или руководители - но я не понимаю, как можно всерьез считать, что человек, к которому ты обращаешься (пусть не лично к кому-то, а в объявлении о вакансии, например) - что это бездушная скотина, которой все равно, в каком тоне ты с ней говоришь. Это - не реальность как она есть, а бескультурье, хамство. Наверное, я не готова с такой манерой общения соглашаться.
Вот потому я и не пишу для соцсетей – расплывчатые критерии текста («чтоб цепляло») с непонятным целевым действием. И хоть сколько тут скинь референсов, никакой гарантии нет, что схема сработает.
Алёна, интересная тема.
Меня многое смутило, и это не только вопрос компетентности заказчика. Остановлюсь на главном.
1) Тон ТЗ. Несмотря на извинение, по-моему, он достаточно жёсткий. Автор, опять-таки, на мой взгляд, понятно расписал свои хотелки. Все жанры хороши, кроме скучного, даже элемент желтухи приветствуется. Это нормально, но было бы логично отметить ...не можем заплатить, однако готовы в материалах не только сделать ссылку на авторство, но и на Ваши социальные сети, предоставить отзыв. Это - прекрасная возможность пополнить портфолио и т.д. Уважаемые заказчики, если вы сейчас это читаете, пожалуйста, помните, что для копирайтера важны не только деньги, но и социальные доказательства его профессионализма, презентация. Заинтересуйте его. Игра в одни ворота - плохой вариант. Например, в январе я давала интервью одному из каналов по копирайтингу в ТГ. Мне сразу сказали, что оплатить не смогут, но сделают ссылку на любую социальную сеть по моему выбору. Думаю, это честно. Используйте такой приём. Возможно, и здесь стоило переговорить с заказчиком, тогда перспективы работы были бы радужнее 😄.
2) Извините, но сейчас жёсткой буду я. Нас часто подводят завышенные ожидания. Завышенные во всём: уйдём во фриланс - будет время и деньги, создадим семью - будет опора и благополучие, найдём заказчика - встретим человека, трепетно относящегося к нашему внутреннему миру и ценящего профессионализм. Не будет этого. И мы, и заказчики - это обычные люди. Определитесь, что категорически Вы никогда не сможете принять в заказчике, не работайте с этой категорией. А так, по большому счёту, можно и обсудить, и договориться, и найти проект вдолгую. Думаю, целесообразно задавать вопросы. Как говорится - спрос не бьёт в нос, зато и мысль, что могло бы срастись, да не вышло - не будет преследовать.
3) Должен ли быть заказчик компетентным? Здесь я поддерживаю Ольгу. Он может быть компетентным в своей области, но в копирайтинге-то, зачем? Пока мой скромный опыт показывает, что адекватные заказчики / не знаю почему, но других тьфу-тьфу ещё не было, готовы к конструктивному диалогу: им нужен контент, продажи.
Говорите с заказчиками, обсуждайте, это нормально. Они не ясновидящие, чтобы считывать ваши пожелания и вопросы 👐
Елена, спасибо за развернутый комментарий. Согласна на 90%. Или даже на 95. :) Единственное, что оговорю - я не требую компетентности в копирайтинге. Каждый должен заниматься своим делом - это одно из моих самых принципиальных убеждений. Но заказчик, елки-палки, цель понимать должен? Он должен понимать, ЗАЧЕМ ему текст? И КАК он его будет оценивать (а это проистекает из цели). Заказчик - всегда отчасти маркетолог, ведь текст он заказывает для продвижения (бизнеса, себя). Если он не понимает, зачем и как, я готова подсказать - но у меня не спрашивают. Нет, мне кажется, с требованиями к заказчику я не перебарщиваю. В описанном мной случае говорить было бесполезно. Я - достаточно взрослый человек, чтобы очень быстро оценить готовность к СОтрудничеству или отсутствие такового. В последнем случае я не готова тратить время на переговоры. В идеальном мире ушлые клиенты, которые все знают лучше исполнителя, должны были бы писать тексты сами - и получать соответствующие результаты.
Я так IP-видеонаблюдение писал. Заказчик исправил мое определение коммутатора, заявив, что в нем не может быть больше 1 порта входящего, так как он работает по Wi-Fi (она его еще и с роутером попутала). Зачем, мол, ему еще порты?
Видел это или похожее объявление. Бесплатно писать тексты для питомника собак... Бесплатно - и ещё куча требований предъявляется. Что у людей в голове? Напоминает истории, когда люди бесплатно отдают какие-то вещи, а им потом говорят: "Ой, а у меня не получается забрать. А вы не могли бы сами привезти на машине по адресу?"...
А-ха-ха. :) У меня с вещами как раз такое было. :) В точку.
Природа академична. Любое вмешательство в природу со стороны человека приносит вред. Априори. Понятие "домашние животные" придумано и создано человеком. В природе домашних животных не было и нет. Всё это последствия эгоистической деятельности человека. Проблема с "домашними животными" надуманная.
Ну а тема взаимоотношений между копирайтером и заказчиком - видимо это дуальность, единство противоположностей.😊
Кошки и собаки - домашние животные, которые без человека в городе выжить не смогут. А "в природе" да, их нет. Решение проблемы? Стерилизация. Стерилизация безответственных людей, которые сначала заводят домашних животных, а потом выбрасывают на улицу. Чтоб не размножались.
Жестко... Больная тема. Я с ней соприкоснулась однажды, теперь мимо бездомной кошки пройти не могу... Люди есть такие, что и не люди.
Ну, животные-то уже есть. Что ж теперь с ними делать. Они живые, теплые, со своими настроениями, болячками, привычками и капризами. Мы теперь за них в ответе, раз приручили. :)