Причины отказа от заказа

Положение дел на фрилансе бывает разное. Всех нюансов не предусмотришь. Но есть моменты очевидные, которые можно предвидеть. Там, где опытные коллеги осторожничают, начинающие набивают шишки. У меня они тоже были. Чтобы написать, когда копирайтеру не стоит соглашаться на проект, собрала в статье разные истории. Примеры подтверждаю скриншотами переписок.

  • Для корректности — фамилии, названия фирм и прочие детали стерла.
  • Для лучшей читаемости — скриншоты превратила в четкие картинки.

Я никогда не хваталась бездумно за ТЗ, но проблемные заказы все же случались. Сейчас работаю с заказчиками напрямую. Чтобы избежать недопонимания, взяла на вооружение 8 пунктов, по которым и тестирую будущее сотрудничество.

1. Расплывчатое ТЗ

Качество текста во многом зависит от того, насколько продумано техзадание для копирайтера.

Никогда не соглашайтесь работать по абстрактно составленному ТЗ. "Написать продающий текст к завтрашнему утру, чтобы было круче, чем у конкурентов" — не та формулировка, которой следует опытный копирайтер. Если требования к тексту НЕ четкие, вы рискуете НЕ угодить в исполнении заказа.

После первого клиента, который хотел практически дармовых текстов, мне повезло. Мой второй по счету заказчик платил хорошо, был пунктуален и четко прописывал ТЗ. Помню, как недоумевала, впервые увидев слово «бриф». Заказчик утвердил мое тестовое и написал: «Все устраивает. Сейчас составлю для Вас бриф.» Эти 4 буквы сразу уложили на лопатки моего внутреннего самозванца. Я мгновенно отправилась гуглить, что такое бриф.

Вскоре получила в скайп ТЗ в Excel. На протяжении 3 месяцев я писала SEO-тексты для интернет-магазина автомобильных аксессуаров и получала регулярную оплату. Это были мои первые шаги в копирайтинге.

Составлять задание в электронной таблице Excel не обязательно. Главное, чтобы в ТЗ указывались конкретные задачи. Принимайте условия не в устной форме, а в письменной. В случае необоснованных придирок вам будет проще доказывать свою правоту.

По четкому техзаданию работать легко:

  • Клиент сам указывает ЦА (целевую аудиторию). 
  • Задает объемы, общий посыл и стиль написания.
  • Предлагает ссылки на ресурс, который в выбранной сфере считает образцом.
  • В СЕО-текстах указывает, каким техническим характеристикам они должны соответствовать. 

Когда вы пишете гостевую статью для интернет-ресурса, например, "TEXT-уник", внимательно читайте редполитику сайта. Если работаете копирайтером на сайте фриланса или текстовой бирже, смотрите требования, которые предъявляет заказчик.

Примеры неправильно составленного ТЗ

Эти объявления для копирайтеров я взяла из сайта Фрилансхант:

  • В задании не указаны язык написания и тематика.

  • Нет темы и конкретных требований. Только обещание показать тексты конкурента.

  • Здесь хотят, чтобы "ответственный исполнитель" осилил создание одностраничника за пару-тройку дней.

    Разработка лендинга — процесс сложный. Чтобы был результат, необходима маркетинговая проработка в деталях: аудит компании, изучение конкурентов, выявление болей и потребностей ЦА и многое другое. Как видно из объявления, у фирмы это дело поставлено на поток. Руками копирайтеров они штампуют быстрые лендинги, не заботясь об их конверсии. Оплата за труды соответственная.

Примеры правильного техзадания

  • Так выглядит развернутое техническое задание для СЕО-копирайтера. Требования в деталях пишут, как правило, для новых исполнителей.

  • Подробное ТЗ, по которому копирайтер пишет СЕО-текст для конкретной страницы сайта.

2. Обесценивание задач

Случается, в переписке заказчик уверяет, что задание легкое. Он бы и сам его выполнил, да времени нет.

Не ведитесь. Заказчик лукавит. Это позиция, когда копирайтера хотят убедить, что его труд не представляет ценности. Вас разводят на дешевые тексты, независимо от уровня их сложности.

Было дело, мне прислали задание на полную страницу А4 с припиской, что сложного ничего нет. "С Вашим опытом и пониманием справитесь быстро". Позвольте, судить объективно о скорости выполнения может только автор. А в техзадании одних только проверок по 5 разным сервисам. Отказалась!

Цените себя. Не берите проект, чтобы работать за еду.

3. Срочность выполнения

Для быстросоображающих копирайтеров – это шанс поднять ценник. Для "тугодумов", вроде меня, — аврал и нервы 😀

Задания со сроками "на вчера" я не беру. Люблю творить в комфорте, а не в стрессе. Тексты, написанные в спешке, не конвертят. Они далеки от результатов, которые дает продуманный контент. Большинство заказчиков выбирают качество, но многим важна и скорость. На Фрилансханте я знала исполнительницу, которая свое преимущество формулировала, как "Рерайт, который в 2 раза быстрее". Копирайтер брала заказы, а тексты они писали вместе с мужем. Логичный подход! Возможно, в этом варианте скорость и качество работали в одной связке.

Есть копирайтеры, которые срочность указывают как свой основной плюс. Этим они отстраиваются от коллег-конкурентов. Казалось бы, неплохая возможность получить наценку за экстренность. Но срочность часто бывает мнимой. Недавно читала в чате обсуждение: копирайтер написал для клиента быстрый текст, позже хотел эту статью добавить в портфолио с ссылкой на сайт. Но публикации не было. Видимо, клиент разочаровался в тексте и передумал его размещать. Или трудяга-редактор вычитал так, что автор не узнал собственное творение.

Статьи, написанные наспех, НЕ годятся для портфолио. Если за быстрые проекты браться постоянно, НЕ научитесь писать качественно и интересно.

4. Бесплатное тестовое

Когда заказчику портфолио недостаточно, он тестирует наши мозги.

Продуманное тестовое позволяет проверить компетентность копирайтера. Хорошо, когда за пробный текст платят. Бесплатное тестовое, как лотерея: повезет/не повезет. Соглашаться ли писать текст на пробу, каждый копирайтер решает сам. Знаю одно: наше время — бесценный ресурс, а на неоплачиваемом задании оно тратится впустую. Я давно не писала тестовых. Но отношение к бесплатным такое же, как и у автора этой картинки.

5. Нескончаемые правки

Бывают заказчики, которые сразу предупреждают, чтобы копирайтер был готов к правкам. И это нормально. Но что делать, если требования меняют ПОСЛЕ написания текста? Есть три выхода.

  • Переделать текст, но с доплатой.
  • Внести коррективы бесплатно.
  • Отказаться от проекта, если правки выглядят абсурдом. Вы не получите деньги, но убережете свои нервы.

Был у меня случай, когда заказчица велела править ключевики (!), которые сама же и указала. В переписке выяснилось, что над ней есть начальник, а мои тексты она читает вслух всему отделу и, как будет лучше, решает вместе с девочками-коллегами.

У нас был длительный диалог. Я приостановила это болезненное сотрудничество. Написала заказчице ответ. Здесь размещаю часть, которая касается ключей.

По поводу количества правок: на своем сайте улучшать тексты я могу вечно. Даже после публикации. Потому как совершенству нет предела. Особенно, если в эти минуты включается мой наглый перфекционист. Почему так происходит? Порою, в черновике текст кажется прекрасным, а после размещения смотрится по-другому. Хочется изменить предложение или подчистить что-то в структуре.

Шлифовать до бесконечности можно любой результат. Но надо ли? Когда сильно увлекаюсь, останавливаю себя фразой, которая запомнилась с предыдущей работы: когда чересчур хорошо – это тоже плохо.

Как копирайтеру подстраховаться и не утонуть в море правок? Оговаривайте их количество до начала работы.

Если еще на этапе переговоров поняли, что от вас ждут чуда и коррективов будет тьма, отказывайтесь от проекта.  

6. Уговоры на скидки

Признайтесь, вам приятно, когда уговаривают на скидки? Мне нет. Возникает стойкое чувство, что заказчик жлоб. Но когда клиент предлагает хорошие объемы и о скидках не просит, хочется стараться еще больше.

Когда меня спрашивают о расценках, я называю действующие тарифы. Когда предлагают заполнить сайт с нуля, я делаю скидку сама. Но только для знакомых заказчиков. Уступаю в цене потому, что буду изучать одну глобальную тему. Вторая выгода — не буду тратить время на поиски других заказов.

Почему подхожу так избирательно?

Потому что в приличных объемах кроются и минусы. Когда начинаешь развивать тему, они незаметны. А вот когда заполнил много страниц и погружаешься дальше, становится труднее. Интересные уникальные тексты, завязанные на одной идее, надо писать по-разному. И это нелегко. 

Когда-то мне предложили "околоюридическую тематику". Прошло уже 4 года, но про микрозаймы, антиколлекторов/коллекторов я заказов не беру. Выгорела по этой теме. 

Когда хотят БОЛЬШИХ скидок, не соглашайтесь. Отстаивайте свои цены. Увеличение объема не упрощает копирайтеру его задач.

7. Схема "Процент от прибыли"

Этому примеру уже 3 года. Ко мне в личку постучался незнакомец с предложением писать для его сайта.

Признаюсь по-честному, доверять незнакомому человеку я побоялась. Одно дело, когда сомневаешься в разовом проекте. Совсем другое, когда ты полгода и больше ежедневно пишешь за бесплатно и не знаешь, чего ожидать.

Меня не убедили уверения о доступах и вежливое общение. Ведь четких гарантий не было. Но в душе остался маленький "червячок". Чтобы развеять сомнения, после переговоров пошла на форум копирайтеров. Пересказала в общих чертах суть и получила поток советов. Мое решение поддержало 99 % фрилансеров. И лишь одна девушка написала, что у нее был подобный опыт сотрудничества. Она рискнула и не прогадала. Думаю, ей действительно подфартило. А вот повезло бы ли мне, не знаю. Я выбрала синицу.

Если НЕ любите рисковать, отказывайтесь от проектов "в кредит".

8. Заказчик — товарищ и брат

Не стоит заводить с клиентом дружбу — так считает большинство фрилансеров. Сторонники сугубо делового общения привыкли держать себя в рамках и получать стабильный доход. А если копирайтер перешел на "ты" еще в начале проекта?

"Не в службу, а в дружбу" — так могут теперь выглядеть ваши дружеские отношения. Заказчик считает вас лучшим виртуальным другом, нахваливает и прислушивается к вашим профессиональным советам. Много и часто. Вы становитесь его помощником. Надежным и... бесплатным.

  • Азартно набрасываете варианты слоганов.
  • Помогаете сформулировать миссию компании.
  • Пытаетесь угадать, "чего не хватает в этом тексте".
  • Активно советуете по блокам в лендинге и много чего, что раньше выполняли бы за деньги.

Не стоит соглашаться на проект, если "дружеское похлопывание по плечу" заметно с первых минут диалога.

А суть-то в чем?

Перечисленные ситуации — отнюдь, не 100 % защита от всех напастей удаленной работы.

Попасть впросак можно и при других обстоятельствах. Если у вас есть примеры неудачного сотрудничества, которого можно было бы избежать, напишите об этом в комментариях. Хотите рассказать в подробностях — поделитесь опытом в авторской статье на «TEXT-уник».

PS. Для поднятия бодрости смотрите видеоролик "Как пишут копирайтеры" 😎 а здесь для вас "Приглашение"!